Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ ফ্রন্ট অফিস ব্যবস্থাপক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের সম্মুখ অফিস কার্যক্রম দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের অতিথি, ক্লায়েন্ট ও দর্শনার্থীদের প্রথম সংস্পর্শস্থল হিসেবে কাজ করবেন এবং একটি পেশাদার, বন্ধুত্বপূর্ণ ও কার্যকর পরিবেশ নিশ্চিত করবেন। ফ্রন্ট অফিস ব্যবস্থাপককে রিসেপশন টিম পরিচালনা, গ্রাহক সেবা নিশ্চিতকরণ, বুকিং ও রিজার্ভেশন ব্যবস্থাপনা, এবং প্রশাসনিক কার্যক্রমে সহায়তা করতে হবে।
এই পদে সফলভাবে কাজ করতে হলে প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, নেতৃত্বগুণ, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। এছাড়াও, হোটেল ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকা আবশ্যক।
ফ্রন্ট অফিস ব্যবস্থাপক হিসেবে, আপনাকে অতিথিদের আগমন ও প্রস্থানের প্রক্রিয়া তদারকি করতে হবে, অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে হবে, এবং রিসেপশন কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও তদারকি করতে হবে। আপনাকে দৈনিক রিপোর্ট তৈরি, বুকিং সফটওয়্যার পরিচালনা, এবং অন্যান্য বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে।
আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল ও পেশাদার পরিবেশে কাজ করার সুযোগ প্রদান করে, যেখানে কর্মীদের উন্নয়ন ও অগ্রগতিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। আপনি যদি একজন আত্মবিশ্বাসী, সংগঠিত ও অতিথিপরায়ণ পেশাজীবী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- রিসেপশন টিম পরিচালনা ও তদারকি করা
- অতিথিদের আগমন ও প্রস্থান প্রক্রিয়া তদারকি করা
- বুকিং ও রিজার্ভেশন ব্যবস্থাপনা করা
- অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা
- দৈনিক রিপোর্ট তৈরি ও বিশ্লেষণ করা
- অন্যান্য বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় সাধন করা
- রিসেপশন কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
- গ্রাহক সেবার মান বজায় রাখা
- ফ্রন্ট অফিস বাজেট ও খরচ নিয়ন্ত্রণ করা
- নতুন প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা অর্জন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- হোটেল ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- ফ্রন্ট অফিস বা গ্রাহক সেবায় কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- নেতৃত্ব ও টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- MS Office ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধান ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- পেশাদার আচরণ ও উপস্থিতি
- গ্রাহকসেবার প্রতি উচ্চ মনোভাব
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ফ্রন্ট অফিস ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে একটি রিসেপশন টিম পরিচালনা করেন?
- কোন সফটওয়্যার আপনি বুকিং ব্যবস্থাপনায় ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে অতিথির অভিযোগ মোকাবিলা করেন?
- আপনার নেতৃত্বগুণ সম্পর্কে কিছু বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- আপনি কোন ভাষায় সাবলীল?
- আপনি কেন আমাদের প্রতিষ্ঠানে কাজ করতে চান?
